libredesk
SHA-256现代开源自托管全渠道客户支持系统，将在线聊天、邮件等集成到单个二进制文件中，支持自动化和 AI 辅助。
一个开源的客户支持系统，能整合聊天和邮件，一个文件搞定。
核心功能
- 统一收件箱：同时管理在线聊天、邮件等多渠道对话
- 网站聊天插件：访客实时互动，直接在支持台处理
- 自动化规则：按条件自动标记、分配和路由对话
- AI 辅助回复：一键改写为更友好或专业风格
- SLA 管理与 CSAT 调查：跟踪响应时间并收集满意度反馈
避坑指南
- •需要事先安装并运行 PostgreSQL 数据库；初次使用必须设置系统用户密码；AI 辅助功能可能需要额外配置外部 AI 服务（如 OpenAI API）；自动化规则和 SLA 管理需要一定学习成本；免费版本（AGPL）无功能限制，但需遵守协议。
适用场景
- 中小型电商或 SaaS 公司需要统一管理客户咨询
- 技术团队搭建自托管客服系统，避免第三方数据泄露
libredesk 是一款现代、开源、自托管的全渠道客户支持平台，将在线聊天、电子邮件等渠道整合到单个二进制文件中。它提供统一收件箱管理所有对话，支持网站实时聊天插件、精细权限角色、强大的自动化规则（自动标记、分配和路由）、客户满意度调查（CSAT）、宏模板、标签与自定义状态组织、自动分配、SLA 管理、联系人与对话自定义属性、AI 辅助回复改写、活动日志审计、Webhook 集成以及快捷键命令栏。后端使用 Go 开发，前端为 Vue.js 3（Shadcn UI）。支持 Docker 和二进制安装。采用 AGPL-3.0 协议。
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将 config.sample.toml 复制为 config.toml 并根据需要编辑
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