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FreeScout
4.2k stars·办公提效·已提供 SHA-256 校验码，下载后可自行核对文件完整性
免费开源的帮助台和共享收件箱，自托管替代 Zendesk 和 Help Scout，轻量且移动友好。
智能下载
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该项目暂未提供安装包，请直接访问源代码仓库
免费开源帮助台，自部署替代 Zendesk，无用户数限制。
核心功能
- 无用户、工单、邮箱数量限制
- 全设备适配（移动端友好）
- 支持 30+ 种语言（含简体中文）
- 无缝邮件集成，支持Exchange认证
- 冲突检测：多人同时打开同一工单时提醒
避坑指南
- •部分高级模块（如自定义字段、SLA等）需付费购买官方模块；社区版功能已足够日常使用。官方模块价格合理，按需购买。建议使用Nginx + PHP-FPM 获得最佳性能。
适用场景
- 小型企业或团队自建客服系统，替代付费SaaS
- 需要完全控制数据隐私的机构
- 多语言客户支持场景
- 预算有限但需灵活定制帮助台的开发团队
FreeScout 是一款免费开源的帮助台和共享收件箱工具，基于 PHP（Laravel）构建。它提供了与付费工具 Zendesk、Help Scout 相同的核心功能，且不限制用户数、工单数或邮箱数。支持移动端适配、30+ 种语言、邮件集成、冲突检测、推送通知等。可在任何支持 PHP 7.1+ 和 MySQL/PostgreSQL 的服务器上运行，自带 Web 安装器。你完全掌控数据，没有厂商锁定。
标签
help-deskcustomer-supportself-hostedticketinglaravelshared-inbox
快速上手
1
2
安装软件
双击下载的安装程序，按提示完成安装
3
前提：准备一台 PHP 7.1+ 和 MySQL/PostgreSQL 的服务器（虚拟主机或VPS均可）
4
下载最新版源码或使用 Docker 镜像（推荐：docker pull freescout/freescout）
5
上传到服务器，访问域名运行 Web 安装向导
安装指引
- 前提：准备一台 PHP 7.1+ 和 MySQL/PostgreSQL 的服务器（虚拟主机或VPS均可）
- 下载最新版源码或使用 Docker 镜像（推荐：docker pull freescout/freescout）
- 上传到服务器，访问域名运行 Web 安装向导
文件完整性
暂未获取到校验码
该项目暂未在 GitHub Release 页面提供 SHA-256 校验码
SHA256 校验码
暂无校验码
建议从 GitHub Releases 页面直接下载，并自行核对文件完整性
本平台所有 SHA-256 校验码均提取自项目在 GitHub 官方 Release 页面发布的文件，未做任何修改。你可以通过 GitHub Releases 页面自行验证。
开源透明
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卸载说明
直接删除程序目录和数据库即可，无残留注册表或系统文件。
无额外依赖
下载后即可直接使用，无需安装其他运行环境
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4 FAQs